Pravilnik o vračilih
Blago lahko vrnete ali zamenjate v 7 dneh od prejema. Prosimo, da se v navedenem roku obrnete na našo službo za stranke in odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.
1. Vračila
Naša politika vračil velja 7 dni. To pomeni, da če izdelek kupite pred več kot 7 dnevi, vračila ne bomo sprejeli!
Če želite izdelek vrniti, mora biti v brezhibnem stanju, nerabljen in v originalni embalaži.
Za naslednje izdelke ni mogoče vrniti: hrana, rože, spodnje perilo, časopisi, revije in drugo hitro pokvarljivo blago, pa tudi nevarne snovi, vnetljive tekočine ali plini.
Drugi izdelki, za katere ni mogoče vrniti:
(1) Darilne kartice
(2) Programska oprema za prenos
(3) Določeni izdelki za zdravje in osebno nego
(4) Poleg tega potrebujemo vaš račun ali dokazilo o nakupu, da zagotovimo varnost vašega vračila.
Delna vračila so mogoča le v naslednjih primerih:
(1) Knjige z očitnimi znaki uporabe
(2) Odprti CD-ji, DVD-ji, VHS kasete, programska oprema, videoigre, kasete ali vinilne plošče
(3) Vsak artikel, ki ni v originalnem stanju (napake, poškodbe ali manjkajoči deli, ki jih povzročamo mi)
2. Vračilo
Po prejemu vaše vračila vam bomo poslali e-poštno sporočilo s potrditvijo prejema in obvestilom, ali ste vračilo sprejeli.
Če izpolnjujete pogoje za vračilo in je vaša vrnitev odobrena, bomo vaše vračilo obdelali v najkrajšem možnem času in vam v določenem številu delovnih dni samodejno vrnili znesek na vaš prvotni plačilni račun.
3. Promocijski izdelki
Vračilo je možno le za artikle s polno ceno. Promocijski izdelki niso upravičeni do vračila.
4. Zamenjave
Zamenjamo le okvarjene ali poškodovane artikle. Če morate zamenjati isti artikel, pišite na servicero@homefra.com ali se prijavite neposredno na našo platformo za pomoč strankam!
5. Stroški pošiljanja
Če želite vrniti artikel, boste odgovorni za stroške pošiljanja. Stroški pošiljanja niso vključeni v vračilo kupnine. Poleg tega se lahko dobavni roki za zamenjane artikle razlikujejo glede na vašo lokacijo.
Če je znesek vračila velik, priporočamo uporabo logistične storitve s sledenjem ali nakup zavarovanja pošiljke, saj ne moremo zagotoviti, da bomo prejeli vaš vrnjeni artikel.