Pogoji storitve
1. Koliko časa bo trajalo, da bo moje naročilo prispelo?
Zaradi velikega povpraševanja po naših izdelkih si prizadevamo, da odpremimo v 3–7 dneh!
2. Kaj pa, če najdem isti izdelek drugje po nižji ceni?
Če na drugih kanalih najdete naš izdelek po nižji ceni od cene, navedene v naši trgovini, bomo to ceno izenačili. Želimo, da imajo naše stranke najboljšo izkušnjo z izdelkom. Vendar pa ne bomo izenačili cen diskontnih trgovcev! Obstaja veliko razlogov za nižje cene, vendar ne bomo izbrali slabšega blaga in vam ga nato poslali samo zato, da bi znižali ceno; to bi bila izguba za oba!
3. Kako spremenim ali prekličem naročilo?
Če želite spremeniti ali preklicati naročilo, nas nemudoma kontaktirajte. Ko pa je naročilo zaključeno, ga ne moremo več spremeniti ali preklicati.
4. Kaj pa, če sem vnesel napačen e-poštni naslov?
Prosimo, kontaktirajte nas, da lahko spremenimo vaš e-poštni naslov. Lahko spremenimo vaš e-poštni naslov, ime in naslov, ne moremo pa spremeniti vašega naročila.
5. Katere načine plačila sprejemate?
Trenutno sprejemamo samo plačilo po povzetju.
6. Kaj pa, če v mojem naročilu manjka kakšen artikel?
Če v vašem paketu manjkajo kateri koli artikli, nas nemudoma kontaktirajte!
7. Kako vrnem artikel?
Če želite artikel vrniti iz kakršnega koli upravičenega razloga, nas kontaktirajte. Posredovali vam bomo podrobna navodila o postopku vračila; za podrobnosti glejte naš Vodnik za vračila!
8. Ali moram plačati za povratno pošiljanje?
Vse stroške povratnega pošiljanja in druge razne stroške krije kupec.
9. Kaj pa, če prejmem napačen/nepravilen/poškodovan artikel?
Če prejmete okvarjen, manjkajoč in/ali napačen artikel, nas kontaktirajte v 7 dneh od prejema naročila. Po prejemu paketa navedite številko naročila, fotografije artikla in vse ustrezne podatke. Po preverjanju vam bomo naročilo čim prej ponovno poslali, zamenjali ali povrnili denar! Prijazen opomnik:
Da bi vam zagotovili prijetnejšo nakupovalno izkušnjo, nas prosimo kontaktirajte, če imate kakršna koli vprašanja ali če zgornji odgovori ne odpravijo vaše težave. Odgovorili vam bomo in vam pomagali v najkrajšem možnem času! 24-urni odzivni e-poštni naslov: servicero@homefra.com